Double Écoute

Nouvelle double écoute

ID ou URL de l'appel Aircall Type d'évaluation

Mode local : coller une transcription (court-circuite Aircall)

Comment ça marche

Saisissez l'ID de l'appel Aircall (ou collez une transcription).
L'équipe et la grille sont détectées automatiquement selon l'agent.
Vous obtenez une note /10, les points forts/faibles, des actions correctives et une page Notion.

Commerce SAV Qualification EuroCRM

Analyses

—

Note moyenne

—

Alertes

—

Agents évalués

—

Meilleure équipe

—

DE auto

—

Évolution de la note moyenne

Note moyenne par équipe

Classement par agent

Période sélectionnée

#	Agent	Équipe	Note	DE

Évolution d'un agent

Dernières analyses

Date	Agent	Équipe	Note	Source	Notion

Récap d'échanges (litige)

Synthèse factuelle des appels + mails d'un contact, sans note — utile en cas de litige.

Lien de la fiche HubSpot (contact) Fenêtre d'analyse

Dossier de litige

Collez le lien d'une fiche contact HubSpot et choisissez une période : l'outil reconstitue l'historique appels + mails, de façon factuelle et chronologique (engagements, montants, points de désaccord).

Aucune note n'est attribuée — c'est un document de référence.

Espace Double Écoute